Stór keðja líkamsræktarstöðva

Aðstæður

Undir þagnarskyldu

Fjárhagslegur skaði

Fjárhagsáætlun: 4.200.000 ₽/ár

Verkefni

• •Draga úr hlutfalli neikvæðni í leitarniðurstöðum
• •Auka hlutfall jákvæðni í leitarniðurstöðum
• •Auka tryggð við vörumerkið
• •Draga úr og hlutleysa neikvæðar umræður
• •Auka einkunnir á ráðleggingavefjum
• •Eftirlit og greining á upplýsingasviði

Lausnir

• •Búa til nýjar efniseyjur
• •Þróa aðferðir til að hvetja trygga viðskiptavini og starfsmenn til að birta upplýsingar á mikilvægustu ráðleggingavefjum
• •Skrifa og birta greinar um starfsemi viðskiptavinarins og koma þeim í topp 10 leitarniðurstaða Yandex og Google
• •Skrá opinbera fulltrúa fyrirtækisins til að hlutleysa neikvæðni og auka tryggð við vörumerkið
• •Senda inn kvartanir frá opinberum fulltrúa vörumerkisins vegna óuppbyggilegra og óupplýsandi neikvæðra umsagna til að fá þær fjarlægðar

Niðurstöður

• •Á tveimur árum jókst tryggð viðskiptavina við vörumerkið. Neikvæðni í upplýsingasviði vörumerkisins minnkaði um 60%
• •Einkunnir á ráðleggingavefjum hækkuðu úr 2,8* í 4–5*
• •Með því að hækka einkunnir á ráðleggingavefjum tókst að minnka neikvæðni í topp 10 leitarniðurstaða Yandex og Google úr 67% í 10%
• •Yfir 50 jákvæðar efniseyjur voru búnar til, 30 þeirra komust í topp 10 leitarniðurstaða fyrir ýmsar vörumerkja- og orðsporsleitarniðurstöður

Fjárhagsleg áhrif

Tryggð viðskiptavina jókst, neikvæðni minnkaði um 60%, einkunnir hækkuðu úr 2,8* í 4–5*.